В наш век удаленки\аутсортинга держать полный штат специалистов уже не обязательно. Если раньше в каждой школе\саду был свой сисадмин — то теперь задачи по наведению порядка выполняют сторонние организации по договору. Такие крупные франшизы как Кари, Детский Мир, Мегафон, Билайн — так же, имеют свой колл-центр поддержки где-то в глубинах России, но выездных специалистов у них нет. Даже при открытии магазина — все сервера, компьютеры, орг-технику, планшеты — настраивают приглашенные специалисты. Одной из таких фирм является Мкор, такая же фирма-дочка СовкомБанка (СКБ) как и например Совкомбанк-Технологии (СКБТ). И если СКБТ занимается в основном поддержкой самого СКБ, то Мкор занимается всеми остальными фирмами. И зачастую так бывает, что сотрудники Мкора не могут выполнить некоторые задачи — тогда за дело беруться сотрудники СКБТ, этакий выездной IT-спецназ — вот собственно чем мне и приходится иногда заниматься. Заявки эти самые муторные и не простые, приходится перелопачивать тонные инструкций и включать мозг на 200% и тогда я становлюсь похож на этого персонажа:

В этот раз я восстанавливал кассу, путем перепрошивки её фискальной платы — сам процесс практически мгновенный, но подготовка к нему занимает часы. Нужен и USB-COM-кабель, и драйвер под него (кстати вот драйвер под мой кабель TU-S9, хоть там и написано, что он под висту, но на 10-ке работает отлично), программатор, сама прошивка, и надежда на то, что всё получится. В этот раз всё получилось, оказывается предыдущий инженер не верно вставил кассу в нужный COM-порт, а это было критичным условием для работы кассовой программы. После прошивки платы, и возвращения проводов в нужные позиции — всё заработало. Но перебор всех вариантов — занял 5 часов. Вообщем одна из самых муторных задач.

А вот открытие новых точек, будь то Кари или Адидас напротив — мне очень нравится. Пусть это и занимает несколько дней работы, но на всё оборудование расписаны подробные инструкции, удаленная поддержка постоянно на связи, вообщем монтаж — это одно удовольствие, и платят очень приятно.